Куриозен случай с банкомат в Пловдив предизвика недоумение сред клиенти и банкови служители. Устройство е пуснало бял лист оризова хартия вместо банкнота от 50 евро, при опит за теглене на пари.
Потърпевшата Йорданка Калоферова отива до квартален банкомат, за да изтегли първата си заплата в новата валута. Тя заявява сума от 300 евро, но при преброяването на парите забелязва, че сред петте банкноти има и бяла хартия.
Какво е получила клиентката
„Седя, гледам и не вярвам на очите си. Пет банкноти от 50 евро и едно листче оризова хартия. Проверих веднага в онлайн банкирането и там ги отчетоха като 300 евро“, разказа Калоферова пред bTV.
Жената опитва да се свърже с телефона за спешни случаи, изписан на банкомата, но без успех.
„15 минути нямах никакъв отговор“, допълва тя.
БНБ: Над 48% от наличните левове вече са изтеглени
Подадена жалба и реакция на банката
След неуспешния опит за контакт, Йорданка посещава дежурен банков клон в събота и подава официална жалба.
„Нямам идея как може да се случи подобно нещо. Предполагам, че между банкнотите има хартийки, за да не слепват. Вероятно е станала грешка при зареждането. Това е абсурд“, коментира тя.
От банката обясниха, че подобни инциденти са изключително редки. Според първоначалната проверка, най-вероятната причина е човешка грешка при зареждането на банкомата, при която не е била премахната предпазната лента между банкнотите.
Възстановени средства и извинение
Банката вече е възстановила липсващата сума по сметката на клиентката и е поднесла официално извинение за причиненото неудобство.
