Председателката на КЗП наложи забрана за увеличаване на цените от мобилните оператори
Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи сериозни нарушения и нелоялни търговски практики, прилагани от някои мобилни оператори, и предприе незабавни действия за защита на потребителите.
Това обяви председателката на КЗП Мария Филипова в официално изявление, изпратено до медиите.
„Като председател на КЗП разпоредих извършването на задълбочени проверки и анализи, които разкриха ключови нарушения, представляващи сериозен риск за икономическите интереси на гражданите,“ подчерта Филипова.
Констатирани нарушения
-
Едностранна промяна на договорни условия
Два мобилни оператора са променили условията на действащи договори, включително увеличаване на месечните такси, без да постигнат изрично съгласие с потребителите. Подобни действия поставят клиентите в неравностойно положение, принуждавайки ги да приемат нежелани промени или да прекратят договорите си при неблагоприятни условия. -
Подвеждащи съобщения относно правната обосновка
Един от операторите е използвал заблуждаващи съобщения, позовавайки се на Закона за електронните съобщения, за да оправдае едностранните промени в договорите. Това не само нарушава принципите на добросъвестност, но и подвежда потребителите, променяйки тяхното икономическо поведение. -
Принудително добавяне на услуги
Друг оператор е въвел „подобрения“ на абонаментните планове, като добавил повече мобилни данни, национални минути и/или по-висока интернет скорост, съпроводени с увеличение на месечната такса. Тези промени са направени без изрично искане от страна на потребителите, което нарушава принципите на прозрачност и добросъвестност.
Предприети действия от КЗП
-
Забрана за прилагане на нелоялни практики
КЗП е издала заповеди за незабавно прекратяване на нелоялните практики. На мобилните оператори е разпоредено да спрат едностранните промени в договорите без изричното съгласие на потребителите. -
Налагане на санкции
КЗП ще наложи имуществените санкции, предвидени в закона, на операторите, нарушили правата на потребителите. Санкциите могат да достигнат до 50 000 лева за всяка нелоялна практика.
Призив към потребителите
„Апелирам към всички граждани да бъдат информирани относно своите права и да подават сигнали при съмнения за нарушения. КЗП ще продължи активно да защитава правата на потребителите и да предприема строги мерки срещу всички форми на нелоялни търговски практики,“ подчерта Филипова.
Тя увери, че КЗП ще продължи да работи за изграждането на справедлив и прозрачен пазар, където правата на потребителите са гарантирани.
Източник: novini.bg
Още новини четете в категория Новини
